Politique d’expédition

(Livraison)

La présente politique d’expédition définit les modalités de livraison des produits commandés sur le site Maison Bento.

1. Zone de livraison

Maison Bento assure la livraison de ses plateaux-repas :

à Grenoble,

et dans les communes alentours,

selon les zones proposées lors de la validation de la commande.

Toute commande en dehors de la zone de livraison définie ne pourra être acceptée via le site internet.

2. Délais de livraison

Commandes standard (site internet)

Les délais de livraison sont les suivants :

Commande passée avant 16h → livraison J+1

Commande passée après 16h → livraison J+2

Les dates de livraison disponibles sont affichées lors de la commande via le module de sélection de date.

Commandes événementielles et volumes

Les commandes :

de grande quantité,

ou nécessitant une livraison à J+3 ou J+4,

font l’objet d’un traitement spécifique sur devis et ne sont pas disponibles à la commande en ligne.

3. Jours de livraison

Les livraisons sont effectuées :

du lundi au vendredi,

hors jours fériés,

sauf indication contraire précisée lors de la commande ou dans le devis.

4. Horaires de livraison

Les livraisons sont effectuées sur un créneau horaire indiqué lors de la commande.

Le client s’engage à :

être présent ou à désigner un contact sur le lieu de livraison,

garantir l’accessibilité des locaux.

En cas d’absence ou d’impossibilité d’accès, Maison Bento ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison :

sont indiqués lors de la commande,

peuvent être inclus à partir d’un certain nombre de plateaux,

ou facturés sous forme de forfait selon la zone.

Les conditions exactes sont précisées avant validation de la commande.

6. Transfert de responsabilité

La responsabilité des produits est transférée au client dès la remise de la commande à l’adresse de livraison indiquée.

Il appartient au client de :

vérifier la conformité de la commande à réception,

assurer la bonne conservation des produits après livraison.

7. Retard de livraison

Maison Bento s’engage à respecter les délais annoncés.

Toutefois, des retards peuvent survenir en cas de :

force majeure,

conditions de circulation exceptionnelles,

contraintes logistiques indépendantes de la volonté de Maison Bento.

Aucun remboursement ne pourra être exigé en cas de retard non imputable à Maison Bento.

8. Adresse de livraison incorrecte

Maison Bento ne saurait être tenue responsable d’une non-livraison ou d’un retard résultant :

d’une adresse erronée ou incomplète,

d’informations incorrectes fournies par le client.

Dans ce cas, aucun remboursement ne pourra être accordé.

9. Contact

Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez contacter Maison Bento à l’adresse suivante :

📧 commande@maisonbento.fr